把準“風(fēng)向”培養(yǎng)直播電商人才

近年來，直播電商方興未艾，幾近“野蠻生長”。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司負責(zé)人介紹，2023年1至11月，全國網(wǎng)上零售額14萬億元，同比增長11%。去年上半年，重點監(jiān)測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，累計直播場次數(shù)超1.1億場，直播商品數(shù)超7000萬個，活躍主播數(shù)超270萬人。

面對如此巨大的市場蛋糕，直播人才的需求自然水漲船高，社會上自學(xué)成才的主播顯然杯水車薪，且素質(zhì)參差不齊，這需要職業(yè)院校乃至本科高校勇挑人才培養(yǎng)重擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計，全國目前有近300所高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)，近61所高職院校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播與運營專業(yè)，越來越多的學(xué)生畢業(yè)后投身這一行業(yè)。

職業(yè)院校投身直播電商行業(yè)，實則任重道遠。已經(jīng)站在量產(chǎn)直播電商人才“風(fēng)口”的職業(yè)院校，如何才能把準“風(fēng)向”培養(yǎng)合格人才，為未來的直播電商行業(yè)發(fā)展提供人才支撐，并規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，成為迫切需要靶向研究的重要課題。

一是堅持立德樹人，把好品德風(fēng)向。最近幾年，直播電商風(fēng)靡全國，且呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢，已成為企業(yè)了解消費者、創(chuàng)樹自身品牌、擴大產(chǎn)品銷售的重要渠道，為促進商品貿(mào)易、擴大內(nèi)外循環(huán)作出了重要貢獻。然而，由于從業(yè)門檻不高，直播電商行業(yè)難免亂象頻發(fā)。所以，加大人才培養(yǎng)過程中的德育力度應(yīng)成為行業(yè)共識。

二是重視配套培養(yǎng)，把好協(xié)作風(fēng)向。入門直播電商，許多人都想成為“網(wǎng)紅”主播，期望一夜成名大賺“快錢”。這如果只是個人奮斗目標，本也情有可原。但若職業(yè)院校也將“培養(yǎng)直播電商人才”與“培養(yǎng)網(wǎng)紅主播”混為一談，將會迷失方向，甚至后患無窮。眾所周知，“直播電商”只是電子商務(wù)專業(yè)的一個分支，是其專業(yè)群的組成部分之一，就業(yè)崗位包括電商運營、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、新媒體營銷等。學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)課程，還要學(xué)會視頻剪輯、現(xiàn)場掌控、設(shè)備操作、商品拍攝、話術(shù)設(shè)計等實用技巧。因此，學(xué)校需要重視配套培養(yǎng)主播、助播、場控、運營、物流、售后等不同崗位人才，避免直播電商人才培養(yǎng)失去平衡，顧此失彼。

三是注重實踐鍛煉，把好專業(yè)風(fēng)向。從行業(yè)需求來看，直播電商人才需要具備系統(tǒng)的專業(yè)知識和過硬的操作技能，以應(yīng)對激烈的市場競爭和復(fù)雜的客戶需求。眼下，許多職業(yè)院校的人才培養(yǎng)只是紙上談兵，重理論而輕實踐。有些專業(yè)教師自己甚至從未實踐過電商直播，教學(xué)質(zhì)量自然無法保證。部分院校還將組織學(xué)生參加與電商相關(guān)的職業(yè)技能比賽代替人才培養(yǎng)，使得學(xué)生一旦真正上了職場，立即就亂了手腳。因此，職業(yè)院校迫切需要重視校企合作和實踐教學(xué)，為學(xué)生提供專業(yè)設(shè)備、運營平臺，為電商直播運營注冊必備的實體公司，以讓學(xué)生真正在做中學(xué)。

此外，還要完善行業(yè)標準，把好質(zhì)量風(fēng)向。培養(yǎng)直播電商人才，需重視提升學(xué)生的組織管理能力、團隊合作能力和創(chuàng)新思維能力。高職院校的優(yōu)勢在于規(guī)模化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化培養(yǎng)人才，因此，需要加強完善直播電商專業(yè)教學(xué)標準、直播電商專項職業(yè)能力考核規(guī)范等標準的制定與執(zhí)行，從根本上保障和促進直播電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者系蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、副校長）

《中國教育報》2024年02月29日第2版