浙江工商大學(xué)：打通后勤服務(wù)的“最后一公里”

“露天籃球場(chǎng)場(chǎng)地老化嚴(yán)重，影響學(xué)生打球，是不是可以翻新一下？”“食堂菜品能不能再豐富一些，滿足學(xué)生個(gè)性化需求?！薄?/p>

近日，浙江工商大學(xué)后勤服務(wù)中心開(kāi)展“后勤主任聽(tīng)你說(shuō)”活動(dòng)，中心主任孟威與學(xué)生們面對(duì)面交流，暢所欲言，主動(dòng)了解學(xué)生的需求。

一個(gè)學(xué)校的食堂好不好，學(xué)生說(shuō)了算。在現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自會(huì)計(jì)學(xué)院的任雪瀅針對(duì)食堂經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為食堂智慧建設(shè)支起了招?！耙恢币詠?lái)學(xué)校食堂都主動(dòng)聽(tīng)從學(xué)生意見(jiàn)，但是以傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思路很難滿足學(xué)生需求?！?/p>

對(duì)此，她建議要從“我的商大”APP入手，搭建智慧食堂，拉近食堂與同學(xué)之間的距離，為學(xué)生提供更多的個(gè)性化服務(wù)。

據(jù)了解，“后勤主任聽(tīng)你說(shuō)”是浙商大后勤中心結(jié)合主題教育推出的一項(xiàng)重要舉措，學(xué)生可自主報(bào)名參加，既可對(duì)學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，也可表達(dá)自身在學(xué)習(xí)和生活上的需求?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)共收到學(xué)生對(duì)垃圾分類、公寓管理、教學(xué)區(qū)配套設(shè)施以及智慧后勤建設(shè)等方面提出的意見(jiàn)建議近40項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)解答解決問(wèn)題26項(xiàng)，剩余的問(wèn)題將會(huì)梳理形成清單，逐一列出解決措施，做到件件有登記，件件有回音。

除了食堂用餐，關(guān)于增加教學(xué)區(qū)售賣(mài)點(diǎn)也引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生的熱烈討論?！昂脩涯钪皩W(xué)校推出的夜宵攤，晚課后捧一杯關(guān)東煮真是太滿足了?！毕囊馐切W(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員，來(lái)之前她特地收集了學(xué)生們的意見(jiàn)?！巴瑢W(xué)們晚課結(jié)束后比較累，希望能在教學(xué)區(qū)增加售賣(mài)點(diǎn)，學(xué)習(xí)結(jié)束可以補(bǔ)充點(diǎn)體力。”

對(duì)于學(xué)生們提出的意見(jiàn)，孟威一一作了回復(fù)?！拔覀冇?jì)劃在教學(xué)區(qū)內(nèi)設(shè)置集裝箱式售賣(mài)點(diǎn)，為師生提供一些食品和常用物品。同時(shí)，我們還打算把流水食堂三樓和生活區(qū)架空層資源進(jìn)行優(yōu)化整合，打造成學(xué)生學(xué)習(xí)、健身、購(gòu)物一體化街區(qū)，這些項(xiàng)目目前都已完成評(píng)估和報(bào)批，將于今年暑期正式實(shí)施?！?/p>

“后勤食堂的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)長(zhǎng)期受到師生詬病，是我們心頭之痛。我們要主動(dòng)掌握師生美食‘流量密碼’，不能讓食堂成為‘美食荒漠’。”孟威向大家承諾，學(xué)校不僅會(huì)積極引進(jìn)品牌餐飲企業(yè)進(jìn)入校園，還會(huì)盡快增設(shè)供餐點(diǎn)、調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間、豐富供應(yīng)品種，絕不讓學(xué)生餓著肚子學(xué)習(xí)。

此外，孟威還表示已爭(zhēng)取到第三方捐贈(zèng)，今年暑期就會(huì)把條件簡(jiǎn)陋的北籃球場(chǎng)打造成全新的“籃球公園”，成為學(xué)校運(yùn)動(dòng)版塊的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。

“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原以為只是隨口說(shuō)說(shuō)的事情，居然馬上就要落地了！”對(duì)于孟威的回復(fù)，夏意表示超出她的預(yù)期。“我會(huì)把這個(gè)消息告訴小伙伴們，我對(duì)未來(lái)在學(xué)校的生活充滿了期待。”

接下來(lái)，后勤中心主任將定期與師生面對(duì)面“零距離”交流，為學(xué)生辦實(shí)事、解難事?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)這種形式進(jìn)一步直觀了解學(xué)生需求，做好學(xué)生的貼心管家，給學(xué)生帶來(lái)家人般的關(guān)懷，也打通后勤服務(wù)的‘最后一公里’?！泵贤f(shuō)。（中國(guó)教育報(bào)-中國(guó)教育新聞網(wǎng)通訊員 傅鴻洲 趙眉 本報(bào)記者 焦以璇）