利用數(shù)字技術(shù)服務(wù)青年就業(yè)

■青年正處于從學(xué)校走向社會(huì)的過(guò)渡階段，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源，面臨許多就業(yè)挑戰(zhàn)

■人工智能技術(shù)能通過(guò)全面的技能剖析和高效的工作匹配系統(tǒng)幫助青年將自身職業(yè)發(fā)展與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求相結(jié)合，提高青年就業(yè)效率

■虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以用來(lái)模擬各類(lèi)職業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景，串聯(lián)職業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)寓教于樂(lè)的游戲式體驗(yàn)，幫助青年探索未來(lái)職業(yè)方向

就業(yè)是民生之本。然而，青年正處于從學(xué)校走向社會(huì)的過(guò)渡階段，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源，面臨許多就業(yè)挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，部分國(guó)家采取行動(dòng)，嘗試?yán)脭?shù)字技術(shù)配置資源、搭建平臺(tái)，服務(wù)青年就業(yè)。

利用人工智能技術(shù)分析就業(yè)需求和技能需求

供需雙方不能及時(shí)匹配，是造成青年就業(yè)難的一個(gè)重要原因。世界銀行在“青年就業(yè)解決方案”網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上提出，行業(yè)咨詢、行業(yè)調(diào)查、焦點(diǎn)小組等傳統(tǒng)需求評(píng)估方法既耗時(shí)又不能充分挖掘就業(yè)供給和需求，人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)則可以通過(guò)來(lái)自招聘網(wǎng)站、社交媒體、政府機(jī)構(gòu)等的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，快速預(yù)測(cè)就業(yè)需求，掌握即時(shí)市場(chǎng)趨勢(shì)，定位職業(yè)技能缺口，幫助職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)雇主的需求調(diào)整課程，提高資源配置效率，調(diào)節(jié)供需失衡狀態(tài)。

實(shí)踐中，部分國(guó)家和機(jī)構(gòu)利用人工智能技術(shù)開(kāi)展就業(yè)服務(wù)。如歐洲職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展中心定期對(duì)在線招聘廣告進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，挖掘當(dāng)下來(lái)自勞動(dòng)力市場(chǎng)的、直接的就業(yè)崗位需求和數(shù)字技能需求，同時(shí)還將在線招聘廣告要求與高校課程進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋瑸楦咝?shù)字技能相關(guān)課程的設(shè)置和調(diào)整提供支持。新加坡政府資助的就業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)“我的未來(lái)職業(yè)”，也利用人工智能技術(shù)分析多個(gè)求職網(wǎng)站的實(shí)時(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。澳大利亞政府推出了“職業(yè)展望”和“技能匹配”工具，不僅提供不同職業(yè)的就業(yè)前景、薪資水平和所需技能等詳細(xì)信息，還通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為青年求職者提供勞動(dòng)力市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和技能需求的實(shí)時(shí)信息，幫助求職者制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)選擇。

人工智能技術(shù)還能通過(guò)全面的技能剖析和高效的工作匹配系統(tǒng)幫助青年將自身職業(yè)發(fā)展與勞動(dòng)力市場(chǎng)需求相結(jié)合，提高青年就業(yè)效率。英國(guó)和愛(ài)爾蘭聯(lián)合推出的在線指導(dǎo)平臺(tái)“People Hawk”，基于人工智能算法，一方面捕捉求職者的實(shí)際技能和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建以技能為重點(diǎn)的數(shù)字職業(yè)檔案，幫助青年更好地向?qū)W校和雇主展示其能力；另一方面幫助青年匹配合適職業(yè)，并協(xié)助青年完善簡(jiǎn)歷，搭建青年與雇主溝通的橋梁，既提高了雇主找到合適候選人的概率，也幫助青年成功就業(yè)。

引入數(shù)字平臺(tái)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)護(hù)航職業(yè)生涯教育

職業(yè)定位模糊和就業(yè)觀念偏差，也是造成青年就業(yè)難的原因。開(kāi)展系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育，有助于青年了解自己的興趣和能力，形成正確的職業(yè)價(jià)值觀，盡早做好職業(yè)準(zhǔn)備。為加強(qiáng)青年職業(yè)生涯教育和促進(jìn)青年就業(yè)，一些國(guó)家嘗試建設(shè)職業(yè)指導(dǎo)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校、雇主和其他利益相關(guān)者提供一站式服務(wù)。愛(ài)爾蘭教育與技能部推出的“職業(yè)門(mén)戶”網(wǎng)站整合了最新的職業(yè)信息、課程信息、獎(jiǎng)學(xué)金信息和職業(yè)評(píng)估工具，為青年提供每日職業(yè)新聞。2022年，愛(ài)爾蘭近一半的人口訪問(wèn)過(guò)該網(wǎng)站，它已成為職業(yè)指導(dǎo)人員和求職者日常使用的工具。挪威政府推出的“職業(yè)與教育”門(mén)戶網(wǎng)站，提供職業(yè)描述、培訓(xùn)課程庫(kù)、成績(jī)計(jì)算器、尋找學(xué)徒機(jī)會(huì)、工作指南等多種數(shù)字工具，幫助青年了解挪威的教育體系、工作錄用情況和勞動(dòng)力市場(chǎng)前景。西班牙在線職業(yè)指導(dǎo)平臺(tái)“Xcelence”為青年提供在線評(píng)估工具，評(píng)估完成后，平臺(tái)會(huì)基于人工智能技術(shù)生成個(gè)性化報(bào)告，內(nèi)容包括求職者的優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的方面等。

此外，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以用來(lái)模擬各類(lèi)職業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景，串聯(lián)職業(yè)知識(shí)和技能，通過(guò)寓教于樂(lè)的游戲式體驗(yàn)，幫助青年探索未來(lái)職業(yè)方向，熟悉未來(lái)工作場(chǎng)景，掌握未來(lái)工作技能。加拿大的“虛擬現(xiàn)實(shí)職業(yè)模塊”讓青年無(wú)須離開(kāi)教室，就可在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中體驗(yàn)超過(guò)25種不同的職業(yè)。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為青年提供逼真的工作環(huán)境，讓其置身其中完成幾種職業(yè)的常規(guī)任務(wù)，這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)能夠幫助青年掌握必要的職業(yè)技能。法國(guó)“職業(yè)探索”網(wǎng)站也利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)聯(lián)通青年與職業(yè)世界，該網(wǎng)站提供80個(gè)沉浸式工作模塊，涵蓋20個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，供青年了解不同職業(yè)的工作環(huán)境，拓寬他們的職業(yè)興趣和抱負(fù)。

青年在擇業(yè)和就業(yè)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生職業(yè)定位和規(guī)劃、能力提升、優(yōu)勢(shì)探索、職場(chǎng)適應(yīng)等問(wèn)題，專業(yè)的職業(yè)咨詢服務(wù)必不可少。美國(guó)“職業(yè)村”網(wǎng)站致力于解決青年的職業(yè)困惑，青年可以在網(wǎng)站詢問(wèn)任何職業(yè)問(wèn)題?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)，網(wǎng)站會(huì)匹配與該職業(yè)問(wèn)題最相關(guān)的專業(yè)人士來(lái)為青年提供個(gè)性化回復(fù)。西班牙開(kāi)發(fā)了“奇點(diǎn)專家”在線平臺(tái)，依靠復(fù)雜的算法，綜合考慮50個(gè)職業(yè)維度，為青年提供關(guān)于未來(lái)職業(yè)和學(xué)術(shù)道路的定制化建議。英國(guó)“CiCi職業(yè)聊天機(jī)器人”為青年提供全天候、專業(yè)、保密的職業(yè)信息和建議。該機(jī)器人還可以嵌入學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站，成為學(xué)校的專屬生涯導(dǎo)師。

發(fā)展微證書(shū)以推進(jìn)非正式職業(yè)技能學(xué)習(xí)和認(rèn)證

作為一種新型的學(xué)習(xí)和認(rèn)證方式，微證書(shū)是聯(lián)合國(guó)《2030年教育議程》中倡導(dǎo)的靈活學(xué)習(xí)途徑的典型代表。不同于學(xué)位、文憑等“大證書(shū)”，微證書(shū)是對(duì)學(xué)習(xí)者在某一狹窄學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得學(xué)習(xí)成果的記錄，具有學(xué)習(xí)時(shí)間短、學(xué)習(xí)方式靈活（以在線學(xué)習(xí)為主）的特點(diǎn)。微證書(shū)可以更快速地響應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，使個(gè)體以更快、更靈活、更低成本的方式提高技能和接受再培訓(xùn)，有助于緩解勞動(dòng)力市場(chǎng)的技能供需矛盾。2020年起，新西蘭政府認(rèn)可除學(xué)歷以外的技能認(rèn)證，并在《2020年教育和培訓(xùn)法》中針對(duì)微證書(shū)作出具體的修改和增補(bǔ)。同年，澳大利亞宣布成立全國(guó)性的微證書(shū)學(xué)習(xí)平臺(tái)，并發(fā)布國(guó)家微證書(shū)框架。2021年，西班牙將微證書(shū)納入正式職業(yè)教育培訓(xùn)。加拿大安大略省加大虛擬技能認(rèn)證的預(yù)算，并設(shè)置“微證書(shū)挑戰(zhàn)基金”，提供快速培訓(xùn)方案，以助力青年就業(yè)能力提升。歐盟理事會(huì)2022年6月通過(guò)《關(guān)于歐洲終身學(xué)習(xí)和就業(yè)微證書(shū)方法建議的理事會(huì)提案》，建議歐盟成員國(guó)盡快行動(dòng)起來(lái)，創(chuàng)建微證書(shū)生態(tài)系統(tǒng)。

當(dāng)前，微證書(shū)被普遍用于正在經(jīng)歷快速技術(shù)變革或受社會(huì)變革影響比較大的行業(yè)，如信息通信技術(shù)、制造、工程、服務(wù)、衛(wèi)生和教育等，以更好地提高教育培訓(xùn)的社會(huì)相關(guān)性和市場(chǎng)響應(yīng)度。事實(shí)證明，微證書(shū)對(duì)于提升技能培訓(xùn)參與率、引導(dǎo)青年從事新興行業(yè)、緩解技能短缺等有很大幫助。例如，當(dāng)前澳大利亞微證書(shū)發(fā)放數(shù)量最多的領(lǐng)域是醫(yī)療保健和社會(huì)援助、科學(xué)和技術(shù)服務(wù)、教育和培訓(xùn)，與澳大利亞就業(yè)的長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)一致，一定程度上滿足了青年的技能培訓(xùn)需求。在新西蘭，工程和相關(guān)新興技術(shù)領(lǐng)域如電動(dòng)汽車(chē)電池維修、信息通信技術(shù)的微證書(shū)數(shù)量占比近1／4，推動(dòng)了青年從事新興行業(yè)的工作。

在微證書(shū)課程學(xué)習(xí)和認(rèn)證中，人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)揮了舉足輕重的作用。一方面，開(kāi)設(shè)微證書(shū)課程的在線教育平臺(tái)積極應(yīng)用人工智能技術(shù)提升課程適配度。如在線教育平臺(tái)Coursera和Andela使用人工智能分析學(xué)生的考試成績(jī)，從而提供有針對(duì)性的技能提升建議和培訓(xùn)課程。巴西在線教育平臺(tái)Revelo進(jìn)一步整合在線教育數(shù)據(jù)和就業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)，以提升技能評(píng)估和反饋建議的準(zhǔn)確度。另一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)越來(lái)越多地運(yùn)用到微證書(shū)的識(shí)別和認(rèn)證當(dāng)中，如歐盟推出的歐洲通行證平臺(tái)被納入“歐洲數(shù)字憑證基礎(chǔ)設(shè)施”，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、共享、交換和驗(yàn)證，輔助微證書(shū)在招聘過(guò)程中得到認(rèn)可。

（作者單位系上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)全球教育研究中心。本文系上海市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃教育學(xué)青年項(xiàng)目“國(guó)際比較視野下的慕課學(xué)習(xí)成果認(rèn)證的機(jī)制與政策研究”[B2021002]成果）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年06月13日第9版