多元文化環(huán)境下心理健康教育“金字塔體系”初探

當下，全球范圍內(nèi)學生心理健康問題日益凸顯。世界衛(wèi)生組織報告指出，抑郁癥、焦慮癥及行為障礙已成為影響青年健康的重要因素。中國科學院心理研究所最新調(diào)研表明，在參與調(diào)查的近8萬名大學生中，約有半數(shù)存在焦慮風險，在重點院校及中外合作辦學高校中，學生因?qū)W習競爭、社交壓力及多元文化沖突等多重因素疊加，心理健康狀況更顯嚴峻。另外，根據(jù)馬隆等學者的研究，中外合作辦學高校學生在心理承受力、適應性和焦慮三個維度的表現(xiàn)上相對較差。

學生心理健康教育工作是一項復雜而艱巨的工程，其面臨的挑戰(zhàn)隨著心理健康問題的日益嚴峻而不斷升級。尤其是在中外合作辦學這一特殊教育環(huán)境下，學生群體面臨著語言和文化適應、學術和評估標準差異、跨文化交流困難、支持體系差異等諸多方面的挑戰(zhàn)，這對心理健康教育工作提出了更高要求。鑒于中外合作辦學學生群體特征的獨特性，單純套用西方發(fā)達國家模式或國內(nèi)傳統(tǒng)高校規(guī)范，往往難以為學生提供合適的支持。探索構建一套融合中外優(yōu)勢且行之有效的心理健康教育工作體系尤為重要。在對比中外高校心理健康教育的實踐經(jīng)驗基礎上，寧波諾丁漢大學積極探索并形成了一套學生心理健康教育工作金字塔體系（以下簡稱“金字塔體系”），該體系不僅有助于在理論層面豐富中外合作辦學學生心理健康教育工作的內(nèi)涵，更為這一領域的實踐探索提供了策略性參考與實證依據(jù)。

中外高校學生心理健康教育工作的發(fā)展路徑

我國高校心理健康教育起步于20世紀80年代。西方國家在這方面起步早，一些發(fā)達國家的心理健康教育更是取得了長足發(fā)展。例如，美國在二戰(zhàn)后就有高校開始提供心理咨詢服務；英國從20世紀40年代起便開始系統(tǒng)開展心理健康工作。盡管各國在該領域的起步時間有所不同，但都對其給予了高度重視，并形成了各具特色的發(fā)展路徑。

第一，目標定位的差異——中國納入思政教育，西方強調(diào)個體服務。

在我國，2001年出臺的《教育部關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》,將心理健康教育納入思想政治教育體系，強調(diào)其作為促進大學生全面發(fā)展的重要途徑和手段，并指出應通過講授心理健康知識及開展輔導或咨詢活動等方式，預防心理問題的發(fā)生。

在西方，高校更側重于提供個性化的服務，學校不僅會提供心理咨詢服務，還通過幫助學生掌握實現(xiàn)人生目標的技能來促進學生健康成長，并以此助力校園安全。

第二，管理模式的差異——中國依托政府指導，西方引入行業(yè)規(guī)范。

我國政府的高度重視對高校心理健康教育工作起到了有力的引領與推動作用。2011年教育部印發(fā)的《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》是政府首次出臺的高校心理健康教育工作規(guī)范。該文件從體制機制建設、師資隊伍建設、教學體系建設、活動體系建設、咨詢服務體系建設、危機干預與預防體系建設及工作條件建設等七個方面推進心理健康教育工作的科學化建設。這類政策在推動高校心理健康教育工作的發(fā)展上起到了至關重要的引領作用。

西方高校除有政府引導外，還引入了行業(yè)規(guī)范與專業(yè)組織。例如，在美國，有近200家高校心理咨詢中心通過了國際心理咨詢服務協(xié)會（International Association of Counseling Services,IACS）的專業(yè)認證；在英國，學生心理協(xié)會（Student Minds）推出的Mental Health Charter（注：英國高校心理健康教育工作認證獎項），促使高校將各項事務與心理健康保障緊密結合，最終目標是在高校內(nèi)打造一個有利于學生心理健康的良好環(huán)境和社區(qū)。

第三，教育活動組織的差異——中國重視體系建構，西方強調(diào)自愿參與。

中國高校強調(diào)發(fā)揮課堂的主渠道作用，構建必修課、選修課和心理健康活動體系與思想政治教育相結合，發(fā)揮學院、班級和黨團組織的協(xié)同作用，形成網(wǎng)格化管理優(yōu)勢。

相比之下，西方高校則更多依賴心理健康中心或?qū)W生團體，鼓勵學生自愿參與。

第四，學生朋輩支持力量的差異——中國強調(diào)網(wǎng)格布局，西方注重培訓督導。

學生朋輩支持在中國高校中得到了廣泛運用，其特色在于搭建“學校-學院-班級-寢室”四級網(wǎng)格，并配備心理委員、寢室長等學生志愿人員。

西方高校更側重于對學生朋輩力量的專業(yè)培訓，通過建立系統(tǒng)化的培訓體系和嚴格的督導機制，確保這些學生心理健康志愿者具備提供專業(yè)支持的知識和技能，同時重視維護志愿者自身的心理健康。

如上所述，中外高校心理健康教育的發(fā)展路徑各具特色，西方高校標準化、專業(yè)化程度較高，中國高校更善于開展全員教育教學，應汲取雙方優(yōu)勢和做法，探索構建一套適用于中外合作辦學的心理健康教育工作體系。

寧諾學生心理健康教育工作金字塔體系

寧波諾丁漢大學（以下簡稱“寧諾”）作為中國首家具有獨立法人資格的中外合作大學，匯聚了來自全球70多個國家和地區(qū)的萬余名學生，形成了豐富而多元的文化氛圍。處于多元文化環(huán)境中，若單純模仿西方高校做法，或者僅遵循國內(nèi)建設標準，都難以滿足其特殊的辦學需求。因此，寧諾立足中國國情，在遵循國家對高校心理健康教育工作標準化建設要求的同時，借鑒西方高校在心理健康教育方面的成熟經(jīng)驗，不僅建立了身心健康中心，還構建了涵蓋“戰(zhàn)略規(guī)劃、健康素養(yǎng)、朋輩力量、人文關懷和專業(yè)力量”的五級金字塔體系（如圖）。

該體系對標全球行業(yè)專業(yè)標準，為每位學生提供個性化服務，秉承堅持面向全體學生的心理健康教育理念，重視構建支持網(wǎng)絡，強調(diào)多方面聯(lián)動，努力營造一個健康向上的心理健康社區(qū)，助力培養(yǎng)具有積極心理品質(zhì)的國際化人才。

第一級，戰(zhàn)略規(guī)劃。

寧諾制定了《學生心理健康教育戰(zhàn)略方針》（見表），從管理體系、銜接過渡、預防機制、早期干預、支持網(wǎng)絡、評估研究、資源網(wǎng)絡及員工賦能八大板塊詳細規(guī)劃了目標與措施。

第二級，健康素養(yǎng)。

打造積極向上的校園文化，優(yōu)化心理健康教育形式。校園文化建設作為校園基礎建設的重要環(huán)節(jié)，具備心理健康教育功能，對學生的日常生活、學習起到了潛移默化的作用。學校主要采用三種具有高互動性、強參與性的教育形式。

一是“重視實效、形式新穎”的心理健康素養(yǎng)課程。面向全體學生開設全年雙語心理健康素養(yǎng)課程，包含15個板塊、50個主題，并設置10個專項健康學分。課程內(nèi)容設置上強調(diào)循序漸進，重視培養(yǎng)實效。讓學生從了解心理健康開始，逐步掌握自我認知、人格塑造、復原力培養(yǎng)、人際交往技巧、親密關系處理、情緒管理等方面的知識和技能。課程形式采用“大班授課+小班研討”的方式，并通過舞蹈、戲劇、繪畫等豐富學生的學習體驗。

二是“全周期、增互動”的自媒體平臺。充分運用自媒體平臺，開設身心健康中心微信公眾號。發(fā)布內(nèi)容堅持“圍繞學生、關心學生、服務學生”，結合時下學生關注的身心健康話題熱點與常見困擾，通過全周期的心理健康知識科普與專業(yè)心理調(diào)適建議，有效提升學生的心理健康意識和心理自助能力。

三是“品牌活動、創(chuàng)新加持”的心理健康教育活動。堅持“形式豐富、內(nèi)容科學”的設計原則，每月定制不同的心理主題教育活動，如親密關系、應挫力、自我關懷等，并集合手作、茶道、彩繪等多種新穎形式，吸引學生積極參與?；顒娱_展以來好評如潮，其中，“5-HT減壓周”不僅是學校打造的心理健康教育特色品牌活動之一，也是對全國“5·25”大學生心理健康宣傳教育月活動的創(chuàng)新性解讀。

5-HT是5-羥色胺（5-hydroxytryptamine）的縮寫，作為一種重要的神經(jīng)遞質(zhì)，它能幫助大腦產(chǎn)生愉悅情緒，因此被稱為“傳遞快樂的信使”。該活動在每學期的復習周期間開展，為期1至2周?；顒油ㄟ^各種有趣且有益的方式吸引學生參與，增進其對心理健康的關注與理解。如以快閃、展覽、演出、講座、運動等互動形式開展，并將那些較為晦澀難懂的心理健康知識變得簡單易懂，更融入了童年、萌寵、音樂等感染力強的元素，讓心理健康教育變得生動有趣。

當“5-HT減壓周”活動逐漸穩(wěn)定并形成品牌特色后，寧諾開始嘗試以校內(nèi)外聯(lián)動方式，擴大活動覆蓋面和影響力。讓學生參與校外心理健康知識的普及活動，在這一過程中，學生也從活動受益者的身份變?yōu)樾睦斫】抵R的傳播者，向更多人傳遞了一份社會責任感，以形成正向循環(huán)。這一活動目前已在商業(yè)廣場、地鐵站，以及英國倫敦的唐人街開展過，不僅擴大了活動的規(guī)模和范圍，也提升了社會影響力，為心理健康教育探索了新的路徑?！?-HT減壓周”活動至今已持續(xù)舉辦了7年，累計組織了700多次心理健康類活動，參與學生人數(shù)超過10萬人次?；顒佣啻伪幻襟w報道，受到廣泛關注與贊譽。

第三級，朋輩力量。

寧諾開展同伴傾聽員（Peer Listener）項目，旨在打造一支“自助、助人、互助”的學生心理健康朋輩支持隊伍。該項目精心選拔積極向上、樂于助人且對心理健康知識充滿熱情的學生，為之開展為期7周、總計16小時的心理健康培訓課程，培訓內(nèi)容不僅涵蓋基本的心理健康知識，還著重培養(yǎng)溝通技能、共情式傾聽及危機識別能力等。每一學年，約有100名學生能夠順利通過筆試和面試，培訓合格上崗。他們肩負起支持和參與學生心理危機預防與干預工作的職責，包括在“同伴工作室（Peer Listener Office）”提供一對一同伴心理咨詢、參與開展心理衛(wèi)生知識科普、傳播心理健康理念、組織心理健康教育活動，以及關注身邊同學的心理動態(tài)并及時匯報其異常心理或行為等。

為了確保工作有效性和保護同伴傾聽員的心理健康，同伴傾聽員每個月都需要接受專業(yè)督導，在幫助他人的過程中，這些同伴傾聽員不僅建立了積極的自我意識，還學到了解決自身心理困擾的小技巧，對心理健康有了更深入的了解，實現(xiàn)了心理自助。

此外，學校也為這些學生志愿者規(guī)劃了成長發(fā)展路徑：通過筆試和面試，成為見習同伴傾聽員（Intern Peer Listener）；完成全部課程并通過考核后，正式上崗成為同伴傾聽員。通過不斷積累工作經(jīng)驗和展現(xiàn)優(yōu)異表現(xiàn)，他們還將有機會成為資深同伴傾聽員（Senior Peer Listener）。目前，該項目的基礎課程已覆蓋其他學生干部群體，正穩(wěn)步打造一支陽光、積極、樂于助人的學生隊伍，在校園中發(fā)揮越來越積極的作用。

第四級，人文關懷。

寧諾為每名學生都配備了個人導師和輔導員，這兩支隊伍是關心關注學生心理健康的主要力量。個人導師由學生所在學院的學術教師擔任，他們深諳學院與學校的各項制度，還能為學生的個人發(fā)展、專業(yè)成長和生涯規(guī)劃等提供專業(yè)的學術指導。輔導員則是學生管理工作的中堅力量，他們?nèi)芷?、全方位地關注學生身心健康，為學生提供無微不至的人文關懷。在身心健康中心的統(tǒng)籌支持下，這兩支隊伍與其他學生服務團隊緊密協(xié)作，共同動態(tài)關注學生的心理健康狀態(tài)。

為了給員工開展心理健康工作提供具體而切實的指導，構建扎實的支持網(wǎng)絡，身心健康中心高度重視建章立制，制定了一系列的規(guī)章制度，包括《學生心理危機預警和干預管理辦法》《心理困難學生定義與支持方案》和《員工指南-如何識別應對學生心理健康困擾》等文件。同時，建立“一案一議”“一月一導”機制，持續(xù)為員工提供心理健康相關指導和培訓，內(nèi)容涵蓋支持角色、工作界限、如何轉(zhuǎn)介及維護自身心理健康等方面。這一系列舉措旨在構建一個有效且及時的員工支持網(wǎng)絡，以更好地服務于學生的心理健康支持需求，確保心理健康工作有序、規(guī)范和高效開展。

第五級，專業(yè)力量。

寧諾精心打造了四支專業(yè)的身心健康服務團隊。

第一支是國際醫(yī)療服務團隊。提供健康宣教、疾病預防、常見病治療及院前急救服務，確保學生在校園內(nèi)的身體健康得到及時有效的維護。

第二支是心理咨詢服務團隊。依據(jù)IACS制定的大學心理咨詢服務標準運行。團隊以1：1000的師生比配備執(zhí)業(yè)專職咨詢師，重視倫理規(guī)范，每周組織個體和團體督導，每月開展咨詢師成長項目，確保團隊的可持續(xù)發(fā)展。

第三支是心理健康顧問服務團隊。專門面向由員工轉(zhuǎn)介的有重大心理健康困擾的學生，提供心理危機干預、個人心理健康支持、精神科轉(zhuǎn)診支持、學期心理普查、學生朋輩力量培養(yǎng)、高危學生家庭指導等多項服務。在學校重大心理突發(fā)事件中，團隊更是24小時待命，擔任“救火員”的角色。此外，他們還與以個人導師和輔導員為主的學生管理隊伍緊密合作，每月組織心理問題學生案例探討分析會，從專業(yè)角度助力學生管理人員提升心理助人能力。

第四支是殘障支持服務團隊。他們?yōu)樯眢w殘疾、長期心理困難（如確診6個月以上的抑郁癥等）、慢性疾病及學習障礙者（如多動癥、自閉癥、閱讀障礙等）提供定制化的“支持方案（Support Plan）”。該方案不僅提供身心健康支持服務，還包括學術支持和其他資源服務，如論文延期、額外一對一學業(yè)指導等，全面助力學生在公平包容的環(huán)境里完成學業(yè)。此外，該服務還包括統(tǒng)籌管理身心健康中心的“高危學生聯(lián)合支持計劃”——聯(lián)動身心健康專業(yè)人員、學生管理團隊及學術教師，提供全面的學術和心理健康支持。在2023年，該計劃共簽發(fā)近260份支持方案,有效幫助學生克服學業(yè)挑戰(zhàn)，其中2名留級學生最終以榮譽學位畢業(yè)。

除了校內(nèi)資源，寧諾還聯(lián)動校外專業(yè)力量，與當?shù)鼐駥？漆t(yī)院建立綠色通道，設置轉(zhuǎn)診、鑒定、高危提醒、心理熱線等服務，為學生提供更加全面、專業(yè)的身心健康支持。

成效與挑戰(zhàn)

寧諾金字塔體系的應用取得了初步成效。自體系運行以來，學校的心理咨詢和殘障支持服務在全球?qū)W生滿意度測評（I-Graduate，國際學生晴雨表調(diào)查）中名列前茅，學生心理危機事件數(shù)量顯著減少，主動尋求心理支持的學生人數(shù)顯著增加。

以2023年數(shù)據(jù)為例，學校主動識別發(fā)現(xiàn)學生心理危機的總人數(shù)較上一年增加了86%；非工作時間學生因心理困擾撥打?qū)W校值班熱線的次數(shù)減少了73%；針對有重大心理健康困擾學生的干預次數(shù)下降了60%；學生主動尋求心理咨詢服務次數(shù)增加了30%；超50%的學生表示，愿意在遇到心理健康問題時積極尋求幫助；主動參與心理健康素養(yǎng)提升項目的學生人數(shù)約2500人，滿意度約99%。

雖然金字塔體系的運行取得了一些成效，但我們?nèi)悦媾R諸多挑戰(zhàn)。例如，不同文化背景的學生對心理健康的理解和接受程度存在差異，這就要求我們必須針對不同文化背景，提供更加敏感和恰當?shù)男睦斫】到逃c支持；我們需要不斷協(xié)調(diào)中外資源，包括引入心理健康相關政策規(guī)范、專業(yè)人員及經(jīng)驗做法，同時還要整合中外心理健康教育理念等；此外，我們還需要不斷提升跨文化溝通和服務能力，這就需要通過專門的培訓及長期的經(jīng)驗積累來實現(xiàn)。只有通過識別并應對這些挑戰(zhàn)，學校才能更有效地提供心理健康服務，幫助學生在多元文化環(huán)境中健康成長。（作者 梁晶晶系寧波諾丁漢大學身心健康中心主任、學工部副部長）

來源：《神州學人》（2024年第10期）