多元文化環(huán)境下心理健康教育“金字塔體系”初探

當(dāng)下，全球范圍內(nèi)學(xué)生心理健康問題日益凸顯。世界衛(wèi)生組織報(bào)告指出，抑郁癥、焦慮癥及行為障礙已成為影響青年健康的重要因素。中國科學(xué)院心理研究所最新調(diào)研表明，在參與調(diào)查的近8萬名大學(xué)生中，約有半數(shù)存在焦慮風(fēng)險，在重點(diǎn)院校及中外合作辦學(xué)高校中，學(xué)生因?qū)W習(xí)競爭、社交壓力及多元文化沖突等多重因素疊加，心理健康狀況更顯嚴(yán)峻。另外，根據(jù)馬隆等學(xué)者的研究，中外合作辦學(xué)高校學(xué)生在心理承受力、適應(yīng)性和焦慮三個維度的表現(xiàn)上相對較差。

學(xué)生心理健康教育工作是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的工程，其面臨的挑戰(zhàn)隨著心理健康問題的日益嚴(yán)峻而不斷升級。尤其是在中外合作辦學(xué)這一特殊教育環(huán)境下，學(xué)生群體面臨著語言和文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)和評估標(biāo)準(zhǔn)差異、跨文化交流困難、支持體系差異等諸多方面的挑戰(zhàn)，這對心理健康教育工作提出了更高要求。鑒于中外合作辦學(xué)學(xué)生群體特征的獨(dú)特性，單純套用西方發(fā)達(dá)國家模式或國內(nèi)傳統(tǒng)高校規(guī)范，往往難以為學(xué)生提供合適的支持。探索構(gòu)建一套融合中外優(yōu)勢且行之有效的心理健康教育工作體系尤為重要。在對比中外高校心理健康教育的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，寧波諾丁漢大學(xué)積極探索并形成了一套學(xué)生心理健康教育工作金字塔體系（以下簡稱“金字塔體系”），該體系不僅有助于在理論層面豐富中外合作辦學(xué)學(xué)生心理健康教育工作的內(nèi)涵，更為這一領(lǐng)域的實(shí)踐探索提供了策略性參考與實(shí)證依據(jù)。

中外高校學(xué)生心理健康教育工作的發(fā)展路徑

我國高校心理健康教育起步于20世紀(jì)80年代。西方國家在這方面起步早，一些發(fā)達(dá)國家的心理健康教育更是取得了長足發(fā)展。例如，美國在二戰(zhàn)后就有高校開始提供心理咨詢服務(wù)；英國從20世紀(jì)40年代起便開始系統(tǒng)開展心理健康工作。盡管各國在該領(lǐng)域的起步時間有所不同，但都對其給予了高度重視，并形成了各具特色的發(fā)展路徑。

第一，目標(biāo)定位的差異——中國納入思政教育，西方強(qiáng)調(diào)個體服務(wù)。

在我國，2001年出臺的《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》,將心理健康教育納入思想政治教育體系，強(qiáng)調(diào)其作為促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑和手段，并指出應(yīng)通過講授心理健康知識及開展輔導(dǎo)或咨詢活動等方式，預(yù)防心理問題的發(fā)生。

在西方，高校更側(cè)重于提供個性化的服務(wù)，學(xué)校不僅會提供心理咨詢服務(wù)，還通過幫助學(xué)生掌握實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的技能來促進(jìn)學(xué)生健康成長，并以此助力校園安全。

第二，管理模式的差異——中國依托政府指導(dǎo)，西方引入行業(yè)規(guī)范。

我國政府的高度重視對高校心理健康教育工作起到了有力的引領(lǐng)與推動作用。2011年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》是政府首次出臺的高校心理健康教育工作規(guī)范。該文件從體制機(jī)制建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)體系建設(shè)、活動體系建設(shè)、咨詢服務(wù)體系建設(shè)、危機(jī)干預(yù)與預(yù)防體系建設(shè)及工作條件建設(shè)等七個方面推進(jìn)心理健康教育工作的科學(xué)化建設(shè)。這類政策在推動高校心理健康教育工作的發(fā)展上起到了至關(guān)重要的引領(lǐng)作用。

西方高校除有政府引導(dǎo)外，還引入了行業(yè)規(guī)范與專業(yè)組織。例如，在美國，有近200家高校心理咨詢中心通過了國際心理咨詢服務(wù)協(xié)會（International Association of Counseling Services,IACS）的專業(yè)認(rèn)證；在英國，學(xué)生心理協(xié)會（Student Minds）推出的Mental Health Charter（注：英國高校心理健康教育工作認(rèn)證獎項(xiàng)），促使高校將各項(xiàng)事務(wù)與心理健康保障緊密結(jié)合，最終目標(biāo)是在高校內(nèi)打造一個有利于學(xué)生心理健康的良好環(huán)境和社區(qū)。

第三，教育活動組織的差異——中國重視體系建構(gòu)，西方強(qiáng)調(diào)自愿參與。

中國高校強(qiáng)調(diào)發(fā)揮課堂的主渠道作用，構(gòu)建必修課、選修課和心理健康活動體系與思想政治教育相結(jié)合，發(fā)揮學(xué)院、班級和黨團(tuán)組織的協(xié)同作用，形成網(wǎng)格化管理優(yōu)勢。

相比之下，西方高校則更多依賴心理健康中心或?qū)W生團(tuán)體，鼓勵學(xué)生自愿參與。

第四，學(xué)生朋輩支持力量的差異——中國強(qiáng)調(diào)網(wǎng)格布局，西方注重培訓(xùn)督導(dǎo)。

學(xué)生朋輩支持在中國高校中得到了廣泛運(yùn)用，其特色在于搭建“學(xué)校-學(xué)院-班級-寢室”四級網(wǎng)格，并配備心理委員、寢室長等學(xué)生志愿人員。

西方高校更側(cè)重于對學(xué)生朋輩力量的專業(yè)培訓(xùn)，通過建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的督導(dǎo)機(jī)制，確保這些學(xué)生心理健康志愿者具備提供專業(yè)支持的知識和技能，同時重視維護(hù)志愿者自身的心理健康。

如上所述，中外高校心理健康教育的發(fā)展路徑各具特色，西方高校標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化程度較高，中國高校更善于開展全員教育教學(xué)，應(yīng)汲取雙方優(yōu)勢和做法，探索構(gòu)建一套適用于中外合作辦學(xué)的心理健康教育工作體系。

寧諾學(xué)生心理健康教育工作金字塔體系

寧波諾丁漢大學(xué)（以下簡稱“寧諾”）作為中國首家具有獨(dú)立法人資格的中外合作大學(xué)，匯聚了來自全球70多個國家和地區(qū)的萬余名學(xué)生，形成了豐富而多元的文化氛圍。處于多元文化環(huán)境中，若單純模仿西方高校做法，或者僅遵循國內(nèi)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，都難以滿足其特殊的辦學(xué)需求。因此，寧諾立足中國國情，在遵循國家對高校心理健康教育工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求的同時，借鑒西方高校在心理健康教育方面的成熟經(jīng)驗(yàn)，不僅建立了身心健康中心，還構(gòu)建了涵蓋“戰(zhàn)略規(guī)劃、健康素養(yǎng)、朋輩力量、人文關(guān)懷和專業(yè)力量”的五級金字塔體系（如圖）。

該體系對標(biāo)全球行業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為每位學(xué)生提供個性化服務(wù)，秉承堅(jiān)持面向全體學(xué)生的心理健康教育理念，重視構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)多方面聯(lián)動，努力營造一個健康向上的心理健康社區(qū)，助力培養(yǎng)具有積極心理品質(zhì)的國際化人才。

第一級，戰(zhàn)略規(guī)劃。

寧諾制定了《學(xué)生心理健康教育戰(zhàn)略方針》（見表），從管理體系、銜接過渡、預(yù)防機(jī)制、早期干預(yù)、支持網(wǎng)絡(luò)、評估研究、資源網(wǎng)絡(luò)及員工賦能八大板塊詳細(xì)規(guī)劃了目標(biāo)與措施。

第二級，健康素養(yǎng)。

打造積極向上的校園文化，優(yōu)化心理健康教育形式。校園文化建設(shè)作為校園基礎(chǔ)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，具備心理健康教育功能，對學(xué)生的日常生活、學(xué)習(xí)起到了潛移默化的作用。學(xué)校主要采用三種具有高互動性、強(qiáng)參與性的教育形式。

一是“重視實(shí)效、形式新穎”的心理健康素養(yǎng)課程。面向全體學(xué)生開設(shè)全年雙語心理健康素養(yǎng)課程，包含15個板塊、50個主題，并設(shè)置10個專項(xiàng)健康學(xué)分。課程內(nèi)容設(shè)置上強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，重視培養(yǎng)實(shí)效。讓學(xué)生從了解心理健康開始，逐步掌握自我認(rèn)知、人格塑造、復(fù)原力培養(yǎng)、人際交往技巧、親密關(guān)系處理、情緒管理等方面的知識和技能。課程形式采用“大班授課+小班研討”的方式，并通過舞蹈、戲劇、繪畫等豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

二是“全周期、增互動”的自媒體平臺。充分運(yùn)用自媒體平臺，開設(shè)身心健康中心微信公眾號。發(fā)布內(nèi)容堅(jiān)持“圍繞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”，結(jié)合時下學(xué)生關(guān)注的身心健康話題熱點(diǎn)與常見困擾，通過全周期的心理健康知識科普與專業(yè)心理調(diào)適建議，有效提升學(xué)生的心理健康意識和心理自助能力。

三是“品牌活動、創(chuàng)新加持”的心理健康教育活動。堅(jiān)持“形式豐富、內(nèi)容科學(xué)”的設(shè)計(jì)原則，每月定制不同的心理主題教育活動，如親密關(guān)系、應(yīng)挫力、自我關(guān)懷等，并集合手作、茶道、彩繪等多種新穎形式，吸引學(xué)生積極參與?；顒娱_展以來好評如潮，其中，“5-HT減壓周”不僅是學(xué)校打造的心理健康教育特色品牌活動之一，也是對全國“5·25”大學(xué)生心理健康宣傳教育月活動的創(chuàng)新性解讀。

5-HT是5-羥色胺（5-hydroxytryptamine）的縮寫，作為一種重要的神經(jīng)遞質(zhì)，它能幫助大腦產(chǎn)生愉悅情緒，因此被稱為“傳遞快樂的信使”。該活動在每學(xué)期的復(fù)習(xí)周期間開展，為期1至2周?；顒油ㄟ^各種有趣且有益的方式吸引學(xué)生參與，增進(jìn)其對心理健康的關(guān)注與理解。如以快閃、展覽、演出、講座、運(yùn)動等互動形式開展，并將那些較為晦澀難懂的心理健康知識變得簡單易懂，更融入了童年、萌寵、音樂等感染力強(qiáng)的元素，讓心理健康教育變得生動有趣。

當(dāng)“5-HT減壓周”活動逐漸穩(wěn)定并形成品牌特色后，寧諾開始嘗試以校內(nèi)外聯(lián)動方式，擴(kuò)大活動覆蓋面和影響力。讓學(xué)生參與校外心理健康知識的普及活動，在這一過程中，學(xué)生也從活動受益者的身份變?yōu)樾睦斫】抵R的傳播者，向更多人傳遞了一份社會責(zé)任感，以形成正向循環(huán)。這一活動目前已在商業(yè)廣場、地鐵站，以及英國倫敦的唐人街開展過，不僅擴(kuò)大了活動的規(guī)模和范圍，也提升了社會影響力，為心理健康教育探索了新的路徑。“5-HT減壓周”活動至今已持續(xù)舉辦了7年，累計(jì)組織了700多次心理健康類活動，參與學(xué)生人數(shù)超過10萬人次?；顒佣啻伪幻襟w報(bào)道，受到廣泛關(guān)注與贊譽(yù)。

第三級，朋輩力量。

寧諾開展同伴傾聽員（Peer Listener）項(xiàng)目，旨在打造一支“自助、助人、互助”的學(xué)生心理健康朋輩支持隊(duì)伍。該項(xiàng)目精心選拔積極向上、樂于助人且對心理健康知識充滿熱情的學(xué)生，為之開展為期7周、總計(jì)16小時的心理健康培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容不僅涵蓋基本的心理健康知識，還著重培養(yǎng)溝通技能、共情式傾聽及危機(jī)識別能力等。每一學(xué)年，約有100名學(xué)生能夠順利通過筆試和面試，培訓(xùn)合格上崗。他們肩負(fù)起支持和參與學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作的職責(zé)，包括在“同伴工作室（Peer Listener Office）”提供一對一同伴心理咨詢、參與開展心理衛(wèi)生知識科普、傳播心理健康理念、組織心理健康教育活動，以及關(guān)注身邊同學(xué)的心理動態(tài)并及時匯報(bào)其異常心理或行為等。

為了確保工作有效性和保護(hù)同伴傾聽員的心理健康，同伴傾聽員每個月都需要接受專業(yè)督導(dǎo)，在幫助他人的過程中，這些同伴傾聽員不僅建立了積極的自我意識，還學(xué)到了解決自身心理困擾的小技巧，對心理健康有了更深入的了解，實(shí)現(xiàn)了心理自助。

此外，學(xué)校也為這些學(xué)生志愿者規(guī)劃了成長發(fā)展路徑：通過筆試和面試，成為見習(xí)同伴傾聽員（Intern Peer Listener）；完成全部課程并通過考核后，正式上崗成為同伴傾聽員。通過不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和展現(xiàn)優(yōu)異表現(xiàn)，他們還將有機(jī)會成為資深同伴傾聽員（Senior Peer Listener）。目前，該項(xiàng)目的基礎(chǔ)課程已覆蓋其他學(xué)生干部群體，正穩(wěn)步打造一支陽光、積極、樂于助人的學(xué)生隊(duì)伍，在校園中發(fā)揮越來越積極的作用。

第四級，人文關(guān)懷。

寧諾為每名學(xué)生都配備了個人導(dǎo)師和輔導(dǎo)員，這兩支隊(duì)伍是關(guān)心關(guān)注學(xué)生心理健康的主要力量。個人導(dǎo)師由學(xué)生所在學(xué)院的學(xué)術(shù)教師擔(dān)任，他們深諳學(xué)院與學(xué)校的各項(xiàng)制度，還能為學(xué)生的個人發(fā)展、專業(yè)成長和生涯規(guī)劃等提供專業(yè)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)。輔導(dǎo)員則是學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，他們?nèi)芷?、全方位地關(guān)注學(xué)生身心健康，為學(xué)生提供無微不至的人文關(guān)懷。在身心健康中心的統(tǒng)籌支持下，這兩支隊(duì)伍與其他學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，共同動態(tài)關(guān)注學(xué)生的心理健康狀態(tài)。

為了給員工開展心理健康工作提供具體而切實(shí)的指導(dǎo)，構(gòu)建扎實(shí)的支持網(wǎng)絡(luò)，身心健康中心高度重視建章立制，制定了一系列的規(guī)章制度，包括《學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)管理辦法》《心理困難學(xué)生定義與支持方案》和《員工指南-如何識別應(yīng)對學(xué)生心理健康困擾》等文件。同時，建立“一案一議”“一月一導(dǎo)”機(jī)制，持續(xù)為員工提供心理健康相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋支持角色、工作界限、如何轉(zhuǎn)介及維護(hù)自身心理健康等方面。這一系列舉措旨在構(gòu)建一個有效且及時的員工支持網(wǎng)絡(luò)，以更好地服務(wù)于學(xué)生的心理健康支持需求，確保心理健康工作有序、規(guī)范和高效開展。

第五級，專業(yè)力量。

寧諾精心打造了四支專業(yè)的身心健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

第一支是國際醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)。提供健康宣教、疾病預(yù)防、常見病治療及院前急救服務(wù)，確保學(xué)生在校園內(nèi)的身體健康得到及時有效的維護(hù)。

第二支是心理咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。依據(jù)IACS制定的大學(xué)心理咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。團(tuán)隊(duì)以1：1000的師生比配備執(zhí)業(yè)專職咨詢師，重視倫理規(guī)范，每周組織個體和團(tuán)體督導(dǎo)，每月開展咨詢師成長項(xiàng)目，確保團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

第三支是心理健康顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)。專門面向由員工轉(zhuǎn)介的有重大心理健康困擾的學(xué)生，提供心理危機(jī)干預(yù)、個人心理健康支持、精神科轉(zhuǎn)診支持、學(xué)期心理普查、學(xué)生朋輩力量培養(yǎng)、高危學(xué)生家庭指導(dǎo)等多項(xiàng)服務(wù)。在學(xué)校重大心理突發(fā)事件中，團(tuán)隊(duì)更是24小時待命，擔(dān)任“救火員”的角色。此外，他們還與以個人導(dǎo)師和輔導(dǎo)員為主的學(xué)生管理隊(duì)伍緊密合作，每月組織心理問題學(xué)生案例探討分析會，從專業(yè)角度助力學(xué)生管理人員提升心理助人能力。

第四支是殘障支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們?yōu)樯眢w殘疾、長期心理困難（如確診6個月以上的抑郁癥等）、慢性疾病及學(xué)習(xí)障礙者（如多動癥、自閉癥、閱讀障礙等）提供定制化的“支持方案（Support Plan）”。該方案不僅提供身心健康支持服務(wù)，還包括學(xué)術(shù)支持和其他資源服務(wù)，如論文延期、額外一對一學(xué)業(yè)指導(dǎo)等，全面助力學(xué)生在公平包容的環(huán)境里完成學(xué)業(yè)。此外，該服務(wù)還包括統(tǒng)籌管理身心健康中心的“高危學(xué)生聯(lián)合支持計(jì)劃”——聯(lián)動身心健康專業(yè)人員、學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)及學(xué)術(shù)教師，提供全面的學(xué)術(shù)和心理健康支持。在2023年，該計(jì)劃共簽發(fā)近260份支持方案,有效幫助學(xué)生克服學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)，其中2名留級學(xué)生最終以榮譽(yù)學(xué)位畢業(yè)。

除了校內(nèi)資源，寧諾還聯(lián)動校外專業(yè)力量，與當(dāng)?shù)鼐駥？漆t(yī)院建立綠色通道，設(shè)置轉(zhuǎn)診、鑒定、高危提醒、心理熱線等服務(wù)，為學(xué)生提供更加全面、專業(yè)的身心健康支持。

成效與挑戰(zhàn)

寧諾金字塔體系的應(yīng)用取得了初步成效。自體系運(yùn)行以來，學(xué)校的心理咨詢和殘障支持服務(wù)在全球?qū)W生滿意度測評（I-Graduate，國際學(xué)生晴雨表調(diào)查）中名列前茅，學(xué)生心理危機(jī)事件數(shù)量顯著減少，主動尋求心理支持的學(xué)生人數(shù)顯著增加。

以2023年數(shù)據(jù)為例，學(xué)校主動識別發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)的總?cè)藬?shù)較上一年增加了86%；非工作時間學(xué)生因心理困擾撥打?qū)W校值班熱線的次數(shù)減少了73%；針對有重大心理健康困擾學(xué)生的干預(yù)次數(shù)下降了60%；學(xué)生主動尋求心理咨詢服務(wù)次數(shù)增加了30%；超50%的學(xué)生表示，愿意在遇到心理健康問題時積極尋求幫助；主動參與心理健康素養(yǎng)提升項(xiàng)目的學(xué)生人數(shù)約2500人，滿意度約99%。

雖然金字塔體系的運(yùn)行取得了一些成效，但我們?nèi)悦媾R諸多挑戰(zhàn)。例如，不同文化背景的學(xué)生對心理健康的理解和接受程度存在差異，這就要求我們必須針對不同文化背景，提供更加敏感和恰當(dāng)?shù)男睦斫】到逃c支持；我們需要不斷協(xié)調(diào)中外資源，包括引入心理健康相關(guān)政策規(guī)范、專業(yè)人員及經(jīng)驗(yàn)做法，同時還要整合中外心理健康教育理念等；此外，我們還需要不斷提升跨文化溝通和服務(wù)能力，這就需要通過專門的培訓(xùn)及長期的經(jīng)驗(yàn)積累來實(shí)現(xiàn)。只有通過識別并應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，學(xué)校才能更有效地提供心理健康服務(wù)，幫助學(xué)生在多元文化環(huán)境中健康成長。（作者 梁晶晶系寧波諾丁漢大學(xué)身心健康中心主任、學(xué)工部副部長）

來源：《神州學(xué)人》（2024年第10期）